Cihazı doğru tanımlayın
Öncelikle cihazın marka ve model bilgisini bulun. Ardından ekrandaki hata kodunu varsa fotoğraflayın. Ayrıca sorunun başladığı zamanı not edin. Teknik servis öncesi hazırlık aşamasında cihazın içini açmanız gerekmez.
Belirtiyi kendi gözleminizle anlatın
Örneğin “motor bozuk” demek yerine “program başlıyor ama sıkma aşamasına geçmiyor” diye açıklayın. Çünkü aynı belirti farklı nedenlerle ortaya çıkabilir. Ayrıca yeni başlayan sesleri ve program değişikliklerini de paylaşın.
Alanı ve kapsamı hazırlayın
Cihaz çevresini erişilebilir bırakın. Bununla birlikte ıslak elektrik bağlantılarına dokunmayın. Teknik servis öncesi hazırlık sonrasında kontrol bedeli, parça ihtiyacı ve işlem onayı hakkında sorularınızı hazır tutun.
İlgili hizmet kapsamını inceleyin veya hizmet bölgenizi seçin.